Pengaruh Shopping Experience, Lokasi dan Kelengkapan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Morodadi di Lamongan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh shopping experience, lokasi dan kelengkapan produk terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Morodadi di Lamongan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey kepada 85 responden yang merupakan pelanggan Toko Morodadi. Pengambilan sampel menggunakan rumus Hair et al dan didapatkan sampel sebanyak 85 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), serta uj hipotesis. Uji hipotesis melalui uji t yang digunakan untuk mengetahui pengaruh shopping experience, lokasi dan kelengkapan produk terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Morodadi di Lamongan. Dari hasil analisis didapat hasil uji t variable shopping experience t hitung = 3.770 > t tabel = 1.989, lokasi t hitung = 3.953 > t table = 1.989, dan kelengkapan produk t hitung = 2.296 > t table = 1.989. Yang berarti bahhwa variabel shopping experience, lokasi dan kelengkapan produk mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan. Sedangkan R square sebesar 0,770 menunjukkan bahwa 77.0% loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh shopping experience, lokasi dan kelengkapan produk.Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Downloads
Article Details
References
Ari Dwi Astono, S. & N. D. A. (2024). Peranan Kualitas Pelayanan, Harga dan Kelengkapan Produk dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Unimus Mart Semarang. Jurnal
Bingkai Ekonomi, 9(2), 60–68.
Avaldo Tobing. (2023). Pengaruh Kualitas Pelanggan dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Hrdtop Sunggal.
Bela Sukesih. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Toko Indokampus Purwokerto).
Dhea Anggriani M, Deby Rita Karundeng, Olfin Ishak, F. D. (2024). Pengaruh Lokasi , Kualitas Layanan Dan Sistem Pembayaran Terhadap Loyalitas Pelanggan. JEMAI: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi., 3(3), 92–103.
Elsa Tika pertiwi. (2023). Pengaruh lokasi strategis terhhadap Loyalitas Pelanggan dengan minat beli sebagai variabel mediasi dalam perspektif bisnis islam. Universitas Islam Negeri.
Fachruddin, Pahlevi, M. R., Ismail, M., Rasywir, E., & Pratama, Y. (2020). Analisis Usability Pada Implementasi Sistem Pengelolaan Keuangan Masjid Menggunakan USE
Questionnaire. Jurnal Media Informatika Budidarma, Https://Doi.Org/10.30865/Mib.V4i4.2518, 4(1216–1224).
Fajar Hidayat, Slamet Bambang Riono, Ari Kristiana, I. D. M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk terhadap Loyalitas Pelanggan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. JECMER: Journal of Economic, Management and
Entrepreneurship Research., 1(3), 214–231.
Griffin, J. (2005). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. San Francisco, USA: Jossey-Bass.
Hadi Pratama, M. D., Al Kautsar, K., Hidayat, R., Melistiana, V., & T. (2023). Analisis Bisnis Strategi Nasi Padang 99. Jurnal Ekonomi Trisakti,
Https://Doi.Org/10.25105/Jet.V3i1.15519, 3(1)(601–610).
Hani Handoko. (2020). "Dasar-Dasar Manajemen Produksi dan Produksi Operasi.
Yogyakarta: BPFE., 68.
Hardiansyah dkk. (2019). Pengaruh Lokasi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Singapore di Kota Makassar. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis., 3(1).
Hermanto dkk. (2019). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen pada Fotocopy Anugrah Rangat. Jurnal Of Economics and Business., 3 (2)(174).
Ida Rahmayanti. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada lembaga bimbingan belajar prima smart tabalong skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong.
Imanulah dkk. (2022). Pengaruh Citra Toko, Varian Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Restoran Pancious Soma Palembang. Journal Ekombis Review., 10 (1).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016a). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks, 214. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016b). Marketing management (3rd ed.). Pearson
Education.https://www.pearson.com/e n-us/subject-catalog/p/marketing-management/P200000005845/978013.
Munatsir, J. (2022). Pengaruh Pengalaman Berbelanja, Kepercayaan Konsumen Dan Promosi Terhadap Minat Beli (Studi Pada Aplikasi Toko Online Shopee Pada Masa Pandemi di Mataram). Jurnal Ilmiah Mahasisa FEB., 4.
Muriza, D. T., Utami, H. Y., & S. (2021). Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Ramayana Padang. Horizon
Pendidikan, 1(2), 294–304. Https://Doi.Org/10.22202/Horizon.2021.V1i2.4800, Muriza,
D. T., Utami, H. Y., S. (2021). Pengaruh.
Nur Hamidah & Sri Rezeki. (2025). Dampak Kelengkapan Produk dan Pengalaman Konsumen terhadap Tingkat Loyalitas Pelanggan pada Toko Sembako Nawal di Kecamatan Siabu. 9(3), 1977–2002.
Nur Syafik Sofyan Hadi Kusuma & Nur Jannah. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan ,
Harga dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan pada ADS Barbershop Gresik. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Sosial., 2(3), 54–64.
Philip Kotler, & Armstrong, G. (2011). Marketing an Introduction (10th ed.). Jakarta: Erlangga. Laurentia,.
Rahayu, E. (2018). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan produk, dan Pelayanan Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Imam Market Kisaran. Journal of Science and Social Research, 1(2), 7–12.
Rena Septiana. (2023). Pengaruh Produk, Pengalaman Berbelanja dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Laksana Baru Swalayan Majenang. Universitas Islam Negeri Prof. KH. Saifuddin Zuhri Purwokerto.
Rizkiawan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Di Kalangan Masyarakat Sangatta (Studi Kasus Pada E-Commerce Shopee). Jurnal Eksis., 16(1)(66–75).
Sari, T. K., Akhmad, K. A., & Rahmawati, E. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Kelengkapan Produk Dan Harga Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada “ Mitra Swalayan ” Kartasura Swalayan sebagai tujuan perbelanjaan pada bisnis ritel. 2(3).
Sugiyono. (2022). Metode Kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Sulastri, Y. , Sholeh (2024). Analisis Pengaruh, Kelengkapan Produk, Harga, Lokasi dan Perlayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko SRC Tiga Berlian, Banyubunih, Kec. Galis. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi)., 8(2), 1519–1538.
Tanjung, A. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pelita Bangsa, 5(3).
Tjiptono. (2020). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta.
Triana Muriza, D., Yolanda Utami, H., & S. (2021). Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Ramayana Padang. 1(2), 294–304.
Zulfadlis. (2024). Pengaruh Shopping Experience dan Price Discount terhadapLoyalitas Pelanggan Melalui Shhopping Orientation pada Pengguna Gofood (Studi pada Mahasiswa Universitas Negeri Makassar Fakultas Ekonomi Jurusan Mamajemen). Universitas Hasanuddin Makassar.